Política de ventas, garantías, reclamos y responsabilidad

1. Aceptación de las condiciones

Toda compra realizada en Herrajes Darío implica la aceptación plena de las presentes condiciones de venta, garantías, reclamos, limitaciones de responsabilidad y demás términos comerciales.

La realización de un pedido, la emisión de una factura o la recepción de la mercadería constituyen aceptación expresa de estas condiciones.

2. Productos y especificaciones

Las fotografías, imágenes, renders, catálogos, muestras y descripciones tienen carácter ilustrativo.

Los productos pueden presentar leves diferencias de color, terminación, textura, embalaje o detalles de fabricación propios de los procesos industriales, sin que ello constituya un defecto.

Las medidas, especificaciones técnicas, compatibilidades y aplicaciones deberán ser verificadas por el comprador antes de realizar la compra y antes de la instalación.

Herrajes Darío no garantiza la compatibilidad de los productos con aplicaciones, muebles, puertas, estructuras o proyectos específicos que no hayan sido expresamente evaluados por la empresa.

3. Política de reclamos y devoluciones

Herrajes Darío no acepta devoluciones por arrepentimiento, cambio de decisión, error de compra, incompatibilidad, equivocación en medidas, modelos, terminaciones, colores o cualquier otra circunstancia ajena a un defecto del producto.

No se aceptarán devoluciones de mercadería por decisión unilateral del cliente.

Únicamente podrán realizarse reclamos cuando exista alguna de las siguientes situaciones:

• Defecto de fabricación.
• Producto dañado al momento de la entrega.
• Faltante de piezas o componentes.
• Error comprobable en el despacho o entrega.
• Producto distinto al efectivamente adquirido.

El cliente deberá inspeccionar la mercadería al momento de la recepción.

Todo reclamo deberá realizarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de recibida la mercadería.

Para su evaluación podrán solicitarse:

• Factura o comprobante de compra.
• Fotografías.
• Videos.
• Número de lote.
• Devolución del producto.
• Inspección técnica.

La aceptación del reclamo quedará sujeta a la verificación por parte de Herrajes Darío.

4. Exclusiones de reclamos

No se aceptarán reclamos respecto de productos:

• Instalados.
• Utilizados.
• Cortados.
• Perforados.
• Modificados.
• Pintados.
• Desarmados.
• Golpeados.
• Dañados por terceros.
• Utilizados incorrectamente.
• Expuestos a humedad, agentes químicos o ambientes inadecuados.

Tampoco se aceptarán reclamos derivados de errores de medición, cálculo o selección realizados por el cliente, instalador, arquitecto, diseñador, carpintero o tercero interviniente.

5. Garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.

La responsabilidad de Herrajes Darío se limitará, a su exclusivo criterio, a:

• Reparar el producto.
• Sustituirlo por otro igual o equivalente.
• Entregar piezas faltantes.
• Emitir nota de crédito.
• Reintegrar el valor abonado.

La garantía no incluye:

• Mano de obra.
• Instalación.
• Desinstalación.
• Traslados.
• Lucro cesante.
• Daños indirectos.
• Pérdidas comerciales.

6. Instalación

Los productos deberán ser instalados por personal idóneo y capacitado.

Herrajes Darío no será responsable por:

• Errores de instalación.
• Instalaciones defectuosas.
• Daños en muebles.
• Daños en puertas.
• Daños estructurales.
• Costos de mano de obra.
• Desmontajes.
• Reinstalaciones.

Toda recomendación técnica brindada por la empresa tendrá carácter orientativo y no sustituirá la evaluación profesional del instalador.

7. Envíos y recepción

La mercadería deberá ser revisada al momento de la entrega.

Toda observación relacionada con daños visibles del transporte deberá dejarse asentada al recibir el pedido.

Una vez entregada la mercadería al transporte o al comprador, los riesgos derivados del traslado se considerarán transferidos al destinatario, salvo pacto expreso en contrario.

Los plazos de entrega son estimativos y podrán variar por razones logísticas, climáticas, operativas o de fuerza mayor.

8. Stock y precios

La disponibilidad de productos se encuentra sujeta al stock existente.

Los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales podrán modificarse sin previo aviso.

Las cotizaciones y presupuestos tendrán la vigencia indicada en cada propuesta.

Herrajes Darío podrá cancelar operaciones originadas por errores de publicación, errores de sistemas, faltantes de stock o circunstancias ajenas a la empresa.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Herrajes Darío, cualquiera sea su causa, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el producto involucrado.

En ningún caso la empresa será responsable por:

• Lucro cesante.
• Pérdida de producción.
• Daños indirectos.
• Pérdida de ganancias.
• Daños a terceros.
• Costos de obra.
• Retrasos de obra.
• Perjuicios comerciales.
• Daños consecuenciales.

10. Defensa del consumidor

Las presentes condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República Argentina, incluyendo:

• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
• Código Civil y Comercial de la Nación.
• Normativa complementaria aplicable.

Cuando la normativa de orden público establezca derechos irrenunciables para el consumidor, éstos prevalecerán sobre cualquier disposición en contrario.

11. Jurisdicción

Toda controversia derivada de la relación comercial será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Argentina, conforme la legislación vigente.